外卖配送员取餐后消失商家赔偿消费者226元

Rolled*** · 发表于 2016-8-11 09:14:46

据悉在8月11日6点左右，家住重庆九龙坡区的陈小姐在美团外卖上订餐后，配送员取餐后消失，美团方面称配送员是众包配送，不归美团管辖的遭遇。陈小姐告诉小编，目前事情已得到解决，自己已收到美团两倍餐费的赔偿。

　在7月31日，有网络发布了《美团配送员取餐后消失客服称联系不上我的外卖去哪儿了？》，讲述了陈小姐的遭遇。陈小姐通过美团APP点了外卖，餐却迟迟没有送到。让人不解的是，当她联系配送员时，之前还称“快送到了”的配送员不再接听电话。再打过去，接电话的人说“打错了”，美团客服也称联系不上该配送员。

　对此，美团外卖相关工作人员表示，美团的配送分为三种模式，加盟商、美团自己的配送员以及众包配送。莫名“消失”的配送员属于众包配送,而众包算平台管理，但不归美团直接管辖。

　报道刊发后，陈小姐告诉小编，自己已接到美团客服打来的电话，并收到美团外卖两倍餐费共226 元的赔偿。

　美团外卖相关工作人员表示，客服跟消费者沟通表达上有误，了解情况后美团已做出赔偿，并将该众包配送员拉进黑名单，希望改善用户此前不好的消费体验。

方*** · 发表于 2017-7-4 00:39:03

很不错

凡*** · 发表于 2017-7-4 05:38:14

好帖就是要顶

pwyef*** · 发表于 2017-7-4 08:32:32

LZ真是人才

凡*** · 发表于 2017-7-4 09:07:38

楼主是超人

giddam*** · 发表于 2017-7-10 11:41:24

支持支持

铃*** · 发表于 2017-7-10 12:05:03

pk*** · 发表于 2017-7-10 12:58:45

说得好

洪*** · 发表于 2017-7-10 15:21:50

真心顶

昌*** · 发表于 2017-7-10 16:19:45

很不错

外卖配送员取餐后消失 商家赔偿消费者226元