|
据知情人透露，重庆市民刘先生打算去泸沽湖自驾游，去新世纪超市加州店买了4盒自热方便饭。哪知到了泸沽湖当晚，拆开一盒后发现，米饭竟是发霉的。刘先生8天后返回重庆，找到超市讨说法，对方称没有直接证据证明米饭发霉是销售环节中出现的问题。在食药监部门的介入下，最终该品牌方便饭的生产厂家补偿了刘先生500元钱。 8月12日晚，刘先生到位于重庆渝北区的新世纪超市加州店买了4盒自热方便饭。其中三盒分别是“得益绿色”品牌的回锅肉、台式卤肉、鱼香肉丝自热饭，另一盒是“好好吃”品牌的回锅肉自热饭。4盒饭一共花费68.2元。8月13日，刘先生就和朋友自驾游往泸沽湖进发，当晚到达目的地后，刘先生打开一盒“得益绿色”回锅肉自热饭后，发现里面的米饭已经发霉，黄褐色的霉斑覆盖在整个饭盒表面，让他一阵阵恶心。他看了下包装盒上的生产日期是今年5月22日，保质期是9个月。从时间上看，并没有过期。由于担心同一品牌的另两盒饭也有问题，也为了保留证据，他将发霉以及没开封的两盒“得益绿色”自热饭保存好，想等回到重庆后，向超市讨个说法。刘先生打开“好好吃”品牌的回锅肉自热饭，发现是好的，当晚就以这盒饭充饥。 8月21日返回重庆，刘先生就找到新世纪超市加州店讨说法。超市方当着刘先生的面拆开另两盒“得益绿色”自热饭，发现是好的，没有发霉的迹象。于是让刘先生填写了顾客投诉表后，喊来“得益绿色”自热饭的厂家代表与刘先生协商。 刘先生回忆说，第一次协商过程中，对方表示，有可能是该盒饭在运输过程中出现了真空包装漏气等情况，导致发霉，也不排除是刘先生开封后导致了发霉。由于从刘先生开封到来超市投诉已过了8天，所以发霉原因不好评判。厂家表示愿意给刘先生同一款自热饭2盒作为补偿。但是，刘先生不同意，要求厂家赔偿500元，双方没有达成统一。8月22日，刘先生将此事投诉到渝北区食品药品监督管理局。工作人员表示，将派出执法人员前往超市调查取证，一经发现问题，将严肃处理。 超市秉着对客户负责的原则，最终协调厂家赔偿刘先生500元。
| 
发表于 2016-8-30 09:26:35
