12日,重庆保监局通报上半年重庆车险理赔服务质量测评情况,对全市产险公司车险理赔服务质量进行通报。 重庆保监局称,为客观评估重庆各产险公司车险理赔服务水平,进一步提高车险理赔服务质量,提升行业车险理赔服务能力,该局根据有关规定,于近期 开展了车险查勘现场模拟测试和理赔服务中心(即快速理赔中心)现场测试,对产险公司1-6月车险案均结案周期、立案结案率、投诉及处理情况等理赔指标进行 统计比较。“重庆车险理赔整体服务质量进一步提升。”但也有7家产险公司没能在规定时效(30分钟)内到达现场。这7家产险公司分别为利宝保险、亚太产 险、华安产险、太平产险、永安产险、阳光产险和信达产险。 |