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发表于 2016-12-13 09:59:48
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来自： 中国重庆 来自 中国重庆
据知情人透露，女子刘梅12月初在淘宝上购买了一箱辣条，卖家还赠送了几包小的辣条，刘梅随手就将赠品放到了自己的手包中。当天晚上，刘梅的丈夫贺先生无意间翻到了刘梅放在包里的赠品，因为赠品的包装和避孕套太像了，贺先生勃然大怒，刘梅连忙解释，还把包装撕开了给贺先生证实，没想到贺先生却说刘梅明知道这种包装还放到包里，分明是没安好心。这句话也激怒了刘梅，两人因此大吵了一架。
第二天，刘梅越想越气不过，直接联系了这家食品公司的网络客服，提出所附赠食品的外包装太像避孕套，引发家庭大战，希望公司能够引起重视。但没想到，客服却回复到：“是不是早有前科呀？老公反应才如此强烈。”本来就压着怒火的刘梅瞬间气炸，刘梅认为，客服不但没有重视自己的意见，还用这样的话来调侃自己。刘梅直接将对话截图，找到律师事务所，该事务所很快给食品公司发去了律师函。律师函中称，因为公司产品引起的误解，给当事人的心理、精神造成了影响，本来联系客服希望引起公司注意或者改进，却遭到公司客服调侃式的回复，还引来其他顾客的网络围观、嘲笑。该律师事务所的律师称，在研究了法律条文后，他认为食品公司客服侵犯了刘梅的名誉权，应致歉消除影响，并索赔千余元精神损失费。
刘梅控告的麻辣多拿公司负责人侯总表示，接到律师函后，公司高度重视，将妥善与当事人沟通并处理此事。候总说，他也翻看了刘梅与客服当时的聊天记录。他称，刘梅当时在联系客服时，将“影响幸福”错打成了“影响性福”的字眼，身为年轻人的客服员就认为刘梅在和他开玩笑，才进行了调侃式回复，客服员还说，此前的顾客们很喜欢调侃他，养成了他用这种轻松方式和语气回复顾客的习惯，“我们也会根据此事，召集公司人员认真总结处理。”
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