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据知情人透露，沈阳游客王先生和另外20余名游客近日在峨眉山景区游玩时，被车上导游分别收取15元“猴子险”，但并没有取得保险单。15日从峨眉山景区管委会获悉，所谓的“猴子险”是人身意外伤害险，由游客自愿购买。由于涉事导游在带团活动中使用不规范宣传欺骗游客消费，旅游部门将对其处罚2000元。 据景区工作人员介绍，峨眉山人身意外伤害保险为5元，金顶索道和万年索道单边5元。游客在购买进山门票和金顶索道、万年索道票时，可自愿选择购买，该保险票据与景区其他票据一并作为人身意外索赔依据。经峨眉山景区旅游执法大队调查，12月5日，成都纵冠线旅行社峨眉山分社导游王某在带团活动中，向全团游客推荐购买15元/人的保险，在介绍保险内容时，未使用“峨眉山人身意外伤害保险”的规范称呼，而使用“猴子险”向游客推荐，同时未及时将保险单据提供给24名购买保险的游客，让游客对景区管理服务产生质疑。 随后，峨眉山景区旅游执法大队将调查情况移交峨眉山市旅游局，并提出处理意见：一是责令导游王某退还所收24名游客的保险费用；二是按照《导游人员管理条例》第二十四条规定，对该导游在带团活动中使用不规范宣传欺骗游客消费的行为，给予2000元的行政处罚；三是责令成都纵冠线旅行社峨眉山分社加强内部整改；四是将此案例向全市所有旅行社进行通报，要求全体导游引以为戒、举一反三，规范带团活动中的行为和用语，为游客提供优质文明的服务。目前，峨眉山市旅游局已对导游王某在带团活动中的违规行为进行立案，后续处理程序正在进行中。 “峨眉猴”通常出没在峨眉山景区面积为50多平方公里的深涧密林中。登峨眉山，从山麓到山顶共有60公里的石级山径，而最为曲折难行的路段就是从大坪寺到九老洞，称为九十九道拐，这里也是“峨眉猴”聚集的主要地点。 ; x( ~. [! i8 ~! w$ E
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发表于 2016-12-16 15:25:20
