签到天数: 139 天 连续签到: 7 天 [LV.7]常住居民III
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发表于 2016-12-20 10:17:00
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来自： 中国重庆 来自 中国重庆
据知情人透露，12月9日晚8点半左右，一市民打进96096出租车投诉电话称，其在南坪响水路遭遇渝A35T**驾驶员的拒载，司机停车咨询听说其要前往观音桥后，以不顺路为由驾车离去。
12月12日，被投诉的出租车驾驶员蒋杉来到投诉服务中心接受调查称，当天自己所驾驶的出租车在巴南出了事故，与一辆私家车发生了擦挂，由于要赶往修理厂，途中虽有乘客招车，但并未主动询问乘客去向，并向乘客解释车辆已坏，无法营运。投诉中心的执法人员随即调取了GPS轨迹进行回放，系统显示事发时，驾驶员蒋杉驾驶的渝A35T**位置确在南坪附近，但并非投诉者杨某所说的南坪响水路。随后，执法人员再次电话联系投诉者核对情况，对方开始坚称出租车曾停车咨询，后拒载离去。可当执法人员再次详细询问事发地点、时间和经过时，投诉者言语有些吞吐，最终承认了自己虚假投诉。原来，12月9日下午6点半左右，投诉者杨某驾车与蒋杉驾驶的出租车在巴南九公里附近发生了擦挂，交警判定为私家车全责。杨某支付了300元费用给蒋杉，但事后杨某不服气，便以拒载为由，对蒋杉进行了投诉。最终，执法队员认定杨某为恶意投诉，拒载不成立，不对蒋杉进行处罚。
对此，投诉服务中心执法队员也表示，倡导驾驶员和乘客在营运过程中相互尊重、相互理解，遇到问题积极沟通或及时拨打96096，切勿滥用执法资源。今后，交通执法部门也将建立失信出租汽车乘客“黑名单”制度，对经查证属实，恶意捏造事实拨打96096热线投诉驾驶员的不文明乘客进行失信管理。
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发表于 2017-7-24 08:27:59
