从3月1日起,修订后的《邮政普遍服务》标准将正式实施。届时,邮件将全程时限将大幅提速,普通包裹将从用户自取变为按址投递。 新标准规定,省际地级以上城市间、省际其他地区之间的信件送达时间由原来的9天和15天,缩短到7天和8天;普通包裹送达时间则由15天和20天,缩短到8天和9天。 另外,普通包裹自取模式改为统一提供送货上门服务,城市地区所有包裹、农村地区5公斤以下包裹全部按址投递到户或村邮站,农村地区5公斤以上包裹可到最近的乡镇邮局领取。 在保护用户权益方面,新标准增加了应公示营业时间、邮件时限,细化了用户投诉规定,用户投诉答复结果时限由现行标准规定的30个工作日缩减为15个工作日。 2 `" T) P4 r% d: R) S* D& L) a3 B
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